El sábado 12 de agosto de 2023, entre las 10:00 AM y 12:00 PM, se realizó el Forodebate Online sobre la calidad del servicio de abasto de agua potable a la población del municipio de Guantánamo.
Las guantanameras y los guantanameros tuvieron la oportunidad de enviar sus preguntas y opiniones en un intercambio directo con funcionarios de la UEB Acueducto y Alcantarillado municipal, invitados de esa entidad Raul Sayú Pons, Director de la UEB, Donel Batista Walton, Jefe de Operaciones, Agustín Iribar Díaz, Jefe de Distribución, y Yamila Cardona Velázquez, Comunicadora.
Por parte de la Asamblea Municipal del Poder Popular, acompañaron el debate Raudelkis Armiñán Planches, presidente de la Comisión Permanente para atender asuntos de Hidráulica, Energía e Inversiones, y Eniellis Cabrera García, funcionaria que atiende a UEB Acueducto y Alcantarillado.
Las opiniones e inquietudes de los usuarios se recibieron a través de la página de Facebook Mi Guantánamo y el grupo en Telegram Foro Debate Mi Guantánamo, al cual pueden unirse a través del siguiente enlace: https://t.me/forodebatemiguantanamo.
El equipo de comunicación de la Asamblea intercambió con los directivos de la UEB invitada, a través de un cuestionario de preguntas, del cual se relacionan, a continuación, las respuestas recibidas.
¿Qué situación presenta el abasto de agua potable en el municipio?
-circuitos, ciclos, horarios, tarifas y cobro, reparaciones.
¿Cuáles son los canales disponibles para la atención a la población?
¿Cuáles son las principales inquietudes, quejas o sugerencias que reciben respecto al servicio?
¿Cuál es el estado de atención a los planteamientos de la población?
¿Qué plan de soluciones tiene la UEB?
¿Qué estrategia tienen con las comunidades vulnerables?
Sobre el abasto de agua potable en el municipio de Guantánamo, Agustín Iribar Díaz, Jefe de Distribución UEB, explicó el mapa de circuitos del municipio y sus horarios de abasto:
Existen 2 sistemas principales en la ciudad:
1) SISTEMA ABASTO ZONA SUR, que tiene 4 circuitos, concebidos de la siguiente manera:
- San Lino a Pedro A. Pérez, del 3 Sur al 6 Sur, y del 6 Sur al 17 Sur. Cuartel al 5 Oeste, del 3 Sur al 6 Sur, y Ho Chi Minh.
- Del 2 Oeste al 5 Oeste, del 6 Sur al 9 Sur, de Ahogados al 1 Oeste, del 3 Sur al 6 Sur.
- De Cuartel a Santa Rita, del 3 Sur al 6 Sur, de Cuartel al 2 Oeste, de la Avenida al 3 Sur, de Ahogados a Los Maceo, desde Pintó al 3 Sur (esa área recibe por gravedad).
- El Oeste: La Guaguita, 17 Sur, al 8 Oeste al 11 Oeste, 4 Sur al 9 Sur. Santa Rita al 1 Oeste, del 6 Sur al 17 Sur. Carreterita.
Esos circuitos se les suministra en el horario de 6 AM a 6 PM, y de 6 PM a 6 AM, cada 5 días. A este sistema le abastece la fuente Guanta.
SISTEMA ABASTO DE LA FAUSTINO PÉREZ, que tiene 4 circuitos:
- Centro-Medio (Calixto García a Luz Caballero, de Varona a Paseo) y Alto (de Luz Caballero a cuartel de Varona a Paseo)
- Centro-Bajo (desde Los Maceo a Oriente, de Varona a 1 norte) y la L (de Cuartel al 5 Oeste, desde Varona a Paseo)
- Reparto Caribe.
- Incluye un punto alto (1ro de Mayo, Los Villa, del 5 Oeste al 8 Oeste, desde Pintó a Paseo).
- Área Norte.
A esos circuitos se les suministra de 7 AM de un día a 7 AM del otro (durante 24 horas) cada 4 días. San Justo y Reparto Obrero tienen agua días alternos.
Se suministra en carros cisterna a las comunidades Maquey, El Jazmín y Los Mangos, Marsellesa, San Pedro I y San Pedro II. Destacamos que en la UEB Acueducto y Alcantarillado, cada miembro del Consejo de Dirección se encarga de apadrinar y monitorear una de esas comunidades.
Estos circuitos están sujetos a cambios por distintas causas, entre las principales:
- Roturas de los equipos de bombeo. Por ejemplo, en algún momento de los meses anteriores hubo roturas en el equipo que bombea al SISTEMA Hospital General- Ciencias Médicas-Vocacional (por la cantidad de agua que demandan), el rebombeo del 18 Norte / 6 y 7 Oeste. Esas roturas fueron resueltas.
- Afectaciones por corte eléctrico. Se queda el sistema sin corriente. Con frecuencia sucede que toca el abasto de agua a un sistema, pero hay corte eléctrico y la gran mayoría de las llamadas llegan a la UEB de Acueducto y Alcantarillado y no a la OBE. La UEB de Acueducto está bombeando, la población no tiene corriente, porque los sistemas de circuitos de ambas entidades no son compatibles. En tales casos, la UEB Acueducto alarga el horario de bombeo a los circuitos afectados.
- Alta turbiedad. Cada vez que hay lluvias intensas, se detiene el sistema de rebombeo Bano y se afecta el bombeo de Guanta para el sistema Sur. Está prohibido bombear agua que no da residual de cloro. Solo queda esperar a que baje la turbiedad del agua.
- Falta de productos químicos. (cloro gas, hipoclorito). A veces las coberturas se agotan y las que deben entrar desde Villa Clara no llegan en tiempo y forma.
SOBRE LAS TARIFAS DEL COBRO DE AGUA:
Sector residencial no metrado: La tarifa es 7 pesos por persona.
Sector residencial metrado: El consumo mensual de agua por persona es, mínimo, de tres metros cúbicos (3 m3), que cuesta 1,75 pesos.
- Consumo superior a 4,50 metros cúbicos, vale 3,50 pesos,
- De 4,50 a 6 metros cúbicos, vale 5,25.
- De 6 a 7,50 metros cúbicos, vale 7 pesos.
- De 7,50 a 8,50 metros cúbicos, vale 10,50 pesos.
- De 8,50 a 1000 metros cúbicos, vale 21 pesos.
Esto es de acuerdo a la composición del núcleo. El costo por persona se eleva según se eleva el consumo del núcleo.
Sector estatal: 1 metro cúbico cuesta 10,85 pesos. Si existe sobreconsumo, el valor asciende a 33 pesos. Por sobreconsumo excesivo, se cobran 66 pesos.
Las principales inquietudes, quejas y sugerencias de la población que recibe la UEB Acueducto y Alcantarillado se relacionan con:
- El ciclo del abasto de agua. En tiempos excepcionales, de sequía, la Empresa de Aprovechamiento Hidráulico, por los bajos niveles en los embalses, disminuye la cantidad de agua que puede contratar la UEB Acueducto y Alcantarillado. Entonces se alargan los ciclos de abasto a los sistemas y disminuyen las horas de prestación del servicio.
- Poca presión del agua. Lo que se hace es compartir los circuitos en dos subcircuitos para que aumente la presión que llega a cada uno. También se divide a la mitad la cantidad de horas, pero con el propósito de aumentar la calidad del abasto en su presión.
- Los salideros y obstrucciones de alcantarillado, y limpieza de fosas.
- Sobre el cobro del servicio. Existen quejas en torno a la demora del cobro por falta de los talones de cobro y de gestores de cobro. Ya se está gestionando la contratación de personal y la impresión de los talones. además, se hacen convenios de pago con los clientes que deben varios meses del servicio de agua.
Sobre el tratamiento a comunidades vulnerables:
- Recientemente se han hecho rehabilitación de redes e instalación de acometidas a las viviendas en comunidades vulnerables como El Raposo, Palmira, San Pedro 1 y el Barrio Los Girasoles.
- Actualmente se trabaja rehabilitando la comunidad de Los Coquitos de Jaibo.
- Para el resto del año, la UEB Acueducto y Alcantarillado tiene en plan rehabilitar las redes hidráulicas de las comunidades de Santa Rosa y La Sombrilla de Paraguay, y del 1 Norte y Serafín Sánchez.
Sobre el estado de los embalses de agua:
LA YAYA - De 160 millones de metros cúbicos de agua, tiene un real de 60.62, con un 37 % de llenado, que asegura cobertura para 316 días.
JAIBO - De 120 millones de metros cúbicos de agua, tiene un real de 43, con un 36 % de llenado, para una cobertura de 463 días.
FAUSTINO PÉREZ - De 26 millones de metros cúbicos, tiene un real de 23.32, con un 90 % de llenado, para una cobertura de 217 días.
Esto significa que, para el resto del año, está asegurada la cobertura para abastecer de agua potable a la población.
Texto: Miguel Gutiérrez Alejo
Fotos: Oli Barrientos Venereo